从“一线办公”听民声，到“扫码即办”解民忧，再到“衣食住行”见实效。今年以来，胡家河矿锚定“为民造福是最大政绩”这一目的，以脚步向下的硬作风，用件件落地的民生实事，换取职工的“幸福指数”，以实干作答，让高质量生长更有温度和厚度。

身入一线，贴近民心

今年以来，该矿周全推行“一线事情法”，由该矿向导班子成员带动深入各区队召开调研座谈会，与职工面扑面拉家常、心知心话生长。

针对调研中职工提出的工效提升、劳动组织优化、薪酬激励包管等近百条意见建议，该矿高度重视、迅速行动，将职工诉求逐一梳理分类，建设“民生实事台账”，明确责任主体、细化落实步伐、划定完成时限，并由综合管理部全程跟踪督办，确保“条条有回应、件件有落实、事事见效果”。

同时，该矿要求向导班子成员每月加入包保区队月度清静剖析会，各部分每周加入包保区队周三理论学习，让管理职员在一线宣贯清静形势，第一时间捕获职工头脑波动，确保种种问题在包保历程中被实时发明、实时干预。这种“软眷注”与“硬制度”的团结，让清静管理变得更有温度。

一码直通，闭环销号

为民服务，不但靠脚板，还要靠机制。

“着急的时间，总是找不到自行车。”综掘五队职工抱着试试看的心态，扫了“总司理码上办”二维码。令他没想到的是，诉求提交后不到半个月，该矿增投30辆便携式自行车，并最先车棚选址与扩建事情。

依托线上平台，该矿实验“职工点单、向导接单、部分办单”的闭环管理模式，从宿舍墙面粉刷到餐厅屋顶升级刷新，从便携抢救药盒的增补发放到便携式自行车的新增投放，每一件诉求都有人认真、限时办结、实时反响。

为确保职工诉求落地收效，该矿建设“诉求网络－使命剖析－历程－效果反响”全流程闭环机制，专人跟踪进度，开展“转头看”验收。阻止现在，该矿通过向导班子带动调研、职工代表巡查、线上征集等多种途径，将90余项职工的“需求清单”逐一转化为“销号清单”。

件件落地，随处升温

政绩观的转变，最终体现在一件件详细而细微的实事上。

针对职工反应的宿舍设施老旧、就餐情形有待改善等问题，该矿迅速启动“幸福升级工程”，对全矿职工宿舍举行统一粉刷修缮，并替换餐厅屋顶，切实解决职工的“眼前事”和“舌尖愁”；同时，职工餐厅增添时令农家饭菜，在职工超市设立“胖东来自营产品”专区，让职工及眷属不出矿就能买到高品质、高性价比的网红产品。别的，职工超市开展对标市场专项行动，完成了两次价钱调解，真正让利给职工。

团结季节转变，开展心脑血管疾病预防讲座，增补发放便携抢救药盒，组织全员开展心肺苏醒及AED使用专项培训，真正守护好矿工的“生命线”。

“以条件意见怕石沉大海，现在向导不但记在簿本上，更落着实了行动上。这就是我们看得见的政绩。”综采队职工李云龙说道。

走访的脚步一直，实事的力度不降。从“职工所呼”到“企业所应”，该矿用现实验动证实，只有把职工放在心头，职工才会把责任扛在肩上；只有让民生有了温度，生长才华更有厚度。（王盼婷）

编辑：达文娟